Den eigenen Onlineshop eröffnen – die ideale Ergänzung zum Verkauf auf Amazon
Der Verkauf auf Amazon bringt viele Vorteile mit sich. Neben einer scheinbar unbegrenzten Zahl potenzieller Kunden ist es vor allem die unkomplizierte Handhabung, die viele Verkäufer dazu bewegt, ihr Sortiment auf dem größten digitalen Marktplatz anzubieten. Statt einen Großteil ihrer Zeit damit zu verbringen, Ihren Onlineshop zu eröffnen, können sie direkt mit dem Verkauf ihrer Produkte beginnen. Doch diese Einfachheit birgt Nachteile. Gerade beim Aufbau von Marken oder der Realisierung komplexer Verkaufsstrategien stoßen Verkäufer schnell auf die Limitierungen Amazons.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Angebot auf Amazon durch einen eigenen Online-Shop sinnvoll erweitern und so die Vorteile beider Verkaufswege optimal nutzen können.
Dieser Beitrag stammt von unserem Partner enno.digital. Wenn Sie gerade dabei sind, Ihren Onlineshop zu erstellen und Ideen für die Umsetzung brauchen, sind Sie hier genau richtig.
Online einen Shop erstellen – Reichweite und Konkurrenz
Eine der größten Stärken Amazons ist die Vielfalt des Angebots. Egal ob Markenfernseher oder Fahrradklingel, Bestsellerroman oder Hundefutter – die schier unendliche Anzahl aller erdenklichen Produkte bietet Amazons Kunden ein Kauferlebnis, bei dem es an nichts mangelt. Die hieraus resultierende gigantische Zahl potenzieller Kunden lässt das Herz eines jeden Verkäufers schneller schlagen. Die Kehrseite der Medaille: Dort, wo die Nachfrage groß ist, wittern viele Verkäufer ihre Chance und das Angebot – und damit auch die Konkurrenz – wächst rasant. Im Schnitt erscheinen zwei neue Verkäufer pro Minute auf der Spielfläche.
Sind Ihre Produkte im einschlägigen Segment bereits etabliert, können Sie sich einfach von der Masse abheben und alle Vorzüge der riesigen Reichweite Amazons genießen. Falls nicht, bietet Ihnen der eigene Online-Shop Abhilfe. In diesem geschlossenen Umfeld schaffen Sie einen klaren Fokus auf Ihre Marke und Produkte. Haben potenzielle Kunden Ihren Shop erreicht, gilt deren volle Aufmerksamkeit Ihrem Angebot, ohne Ablenkung durch Ihre Konkurrenz. Durch einen intuitiven und ansprechenden Seitenaufbau sorgen Sie dafür, dass Kunden sich gerne in Ihrem Shop umschauen und die Informationen bekommen, die sie benötigen, und zwar genau dann, wenn sie benötigt werden. So behalten Sie alle Freiheiten, Ihre eigene Marke auszugestalten, ohne dem direkten Konkurrenzkampf eines Marktplatzes unterworfen zu sein.
Den eigenen Onlineshop eröffnen – was sind die Kosten?
Die schlechte Nachricht vorab: Der initiale finanzielle und zeitliche Aufwand, um mit Ihrem eigenen Online-Shop Gewinne zu erwirtschaften, ist in jedem Fall höher als beim Verkauf über Amazon. Auch wenn es mittlerweile genügend Tools und Templates gibt, mit denen Sie kostengünstig Online-Shops erstellen können, ist noch eine Reihe weiterer Investitionen nötig, bevor Sie erfolgreich starten können. Neben Kosten für das Hosting, Ihr gewünschtes Shopsystem und passende Warenwirtschaftslösungen sollten Sie ein Budget für Marketingaktivitäten einplanen, um potenzielle Kunden auf Ihren Shop aufmerksam zu machen.
Wenn Sie online einen Shop eröffnen wollen, müssen Sie sich weiterhin überlegen, ob Sie für die Gestaltung und Entwicklung des Shops die Hilfe einer Digitalagentur in Anspruch nehmen möchten, die Ihnen beratend zur Seite steht oder den Shop vollständig nach Ihren Vorstellungen umsetzen kann. Je nach Anforderungen sollten Sie hierfür ein Budget im unteren bis mittleren fünfstelligen Bereich einplanen, welches sich durch die Expertise der Agentur oftmals bereits nach kurzer Zeit rentiert.
Sobald alle Schritte erledigt sind und Sie Ihren Online-Shop der Öffentlichkeit präsentieren können, besitzen Sie die volle Kontrolle über die Steuerung Ihrer Preis- und Markenpolitik. So können Sie bspw. den Preis im Rahmen von Aktionen senken, ohne Gewinneinbußen im Vergleich zum Verkauf über Amazon erleiden zu müssen. Natürlich können Sie die Gewinne auch ins Marketing oder die Weiterentwicklung Ihres Shops investieren, um Ihre Stellung im Markt auf lange Sicht zu festigen oder sogar zu verbessern.
Vollumfängliche Markenbildung
Wenn Sie einen Online-Shop gründen, ist die Positionierung Ihrer Marke in den Köpfen Ihrer Kunden von höchster Relevanz. Nur so werden Sie – wenn Sie einen eigenen Webshop erstellen – aus dem endlosen Angebot bei Amazon herausstechen und diese langfristig an Sie binden können. Da Amazon selbst – verständlicherweise – wenig Spielraum für die Ausgestaltung externer Marken lässt, kommt an dieser Stelle der eigene Online-Shop ins Spiel. Dieser bietet Ihnen alle Freiheiten zur Personalisierung und Präsentation Ihrer Marke. Für viele Unternehmen im E-Commerce stellt er das Herzstück der Corporate Identity dar.
Will man als Amazon-Verkäufer seinen eigenen Onlineshop erstellen, so muss man dafür Sorge tragen, dass dieser aus der Masse heraussticht, zum Gesamtimage der Marke passt und darüber hinaus einen Wiedererkennungswert besitzt, der über die eigenen Grenzen hinausgeht. So werden auch Ihre Amazon-Verkaufsaktivitäten profitieren. Selbst wenn ein potenzieller Kunde Ihren Online-Shop erreicht, sich nach Sichten Ihres Sortiments aber gegen eine sofortige Bestellung entscheidet, haben Sie zumindest einen Touchpoint zwischen ihm und Ihrer Marke gewonnen. Vielleicht findet eben dieser Kunde Ihre Produkte bei einer späteren Suche auf Amazon wieder, erinnert sich an diese und entscheidet sich aufgrund der Vertrautheit dort für einen Kauf.
Personalisierte Marketing- und Verkaufsstrategien
Wenn Sie Ihren eigenen Onlineshop aufbauen, haben Sie neben den endlosen Möglichkeiten bei der Ausgestaltung der Marke selbst auch alle Freiheiten zur Entwicklung personalisierter Marketing- und Verkaufsstrategien. Dies ist besonders im B2B-Bereich relevant, wenn Kunden Bestellungen mit hohen Stückzahlen in Auftrag geben oder individuelle Ausführungen der gewünschten Artikel benötigen.
Aber auch als B2C-Verkäufer profitieren Sie von flexiblen Möglichkeiten bei der Preiserstellung. So können Sie bspw. Massenrabatte beim Kauf von drei gleichen Produkten anbieten, um einen zusätzlichen Kaufanreiz zu schaffen. Oder Sie verschicken im Rahmen einer Kampagne personalisierte Rabattcodes an Abonnenten Ihres Newsletters. Die Möglichkeiten hierbei sind unbegrenzt und erlauben es Ihnen, Angebote und Preise exakt an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen, um so den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wer auf allen Ebenen des E-commerce aufbauen will, muss flexibel bleiben.
Aber auch auf Amazon haben Sie einige Möglichkeiten, Ihre Preispolitik strategisch aufzubauen. Hier erfahren Sie mehr: Mit der richtigen Preisstrategie durchstarten: Finden Sie die Strategie, die wirklich zu Ihrem Business passt – inkl. Praxisbeispielen!
Das perfekte Shoppingerlebnis
Natürlich sind Marketing- und Verkaufsstrategien nicht die einzigen Stellschrauben, an denen Sie drehen können, wenn Sie Ihren eigenen Online-Shop aufbauen. Um das Shoppingerlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, stehen Ihnen viele freie Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Nutzen Sie Videos, um Ihre Produkte in Aktion zu demonstrieren. Animieren Sie Grafiken, um ihren Aufbau oder ihre Funktionsweise zu erklären. Oder bringen Sie Ihre Produkte per VR direkt zu Ihrem Kunden nach Hause. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt und ermöglichen es Ihnen, auch erklärungsbedürftige Produkte verständlich in ihrer Funktionsweise darzustellen. Genauso können Sie aber auch Alltagsgegenstände durch eine außergewöhnliche Darstellungsweise vom Angebot Ihrer Konkurrenz abheben.
Integrieren Sie praktische Tools und Funktionen im Shop, um Ihre Kunden an jeder Stelle der Customer-Journey an die Hand zu nehmen und abschließend zum Kauf zu führen. Ein Produktfinder kann unerfahrenen Besuchern helfen, die noch am Anfang ihrer „Reise“ stehen, ohne viel Fachwissen die für sie ideale Version eines Produktes aus Ihrem Sortiment zu finden. Umfangreiche Filteroptionen auf Ihren Kategorieseiten bieten Kunden, die ihre Anforderungen bereits kennen, die Möglichkeit, in Sekundenschnelle alle Produkte mit den von ihnen gewünschten Merkmalen zu finden. So können Sie jedem Kunden die Informationen mitgeben, die er an jeder Stelle seines individuellen Kaufprozesses benötigt.
Unabhängigkeit
Ein letzter Vorteil eines eigenen Online-Shops wurde bereits in einigen der vorhergegangen Punkte deutlich, soll an dieser Stelle aber noch einmal gesondert hervorgehoben werden: die Unabhängigkeit von Zwischenhändlern, Plattformen und ihren Algorithmen. Als Betreiber eines eigenen Online-Shops sind Sie frei in der Gestaltung Ihres Shops, der Zusammenstellung Ihres Sortiments oder der Durchführung von Aktionen.
Viel wichtiger jedoch: Sie sind nicht gebunden an die (wirtschaftlichen) Interessen eines anderen Unternehmens. Natürlich lebt eine Verkaufsplattform wie Amazon von zufriedenen Kunden und ist somit auch an einem guten Angebot seitens der Verkäufer auf dem Marketplace interessiert. Die letztendliche Entscheidungsgewalt bleibt aber in den Händen der Plattform. Dass dies nicht zwangsläufig schlecht ist, zeigen viele Beispiele erfolgreicher Amazon-Verkäufer. Ein alternativer Verkaufskanal in der Hinterhand kann jedoch nie schaden.
Fazit: Die Mischung macht’s
Planen Sie eine nachhaltig erfolgreiche E-Commerce-Strategie, werden Sie früher oder später einen eigenen Onlineshop eröffnen müssen. Dieser stellt das Aushängeschild Ihrer Marke dar. Hier können Sie eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden schaffen, sich und Ihre Produkte perfekt in Szene setzen und Ihr Marketing-Repertoire voll ausschöpfen. Er bietet Ihnen die nötige Flexibilität, Ihre Produkte in individuellen Anfertigungen oder Stückzahlen zu verkaufen und ermöglicht es Ihnen, auch von der Masse abweichende Aufträge auszuführen. Doch der initiale Aufwand ist hoch, in finanzieller wie zeitlicher Hinsicht. Und auch wenn der Shop fertig ist, müssen Sie diesen erst einmal bekannt machen, bevor Sie wirtschaftliche Erfolge bemerken werden.
In Kombination mit Ihrem Amazon-Verkäuferkonto sind Sie mit einem eigenen Online-Shop jedoch bestens aufgestellt. Beide Plattformen ergänzen sich in vielen Aspekten perfekt und gleichen mit ihren Stärken die Schwächen der jeweils anderen aus. Die mögliche Wiederverwertung bereits bestehender Inhalte, wie beispielsweise Produktbeschreibungen und -fotos, erleichtert Ihnen den parallelen Betrieb beider Verkaufskanäle. Passen Sie Ihre Verkaufsstrategie schließlich an die individuellen Eigenschaften dieser an, eröffnet sich Ihnen eine Vielzahl neuer Möglichkeiten.
FAQs
Folgende Punkte müssen beachtet werden: Reichweite für neue Kunden, individuelle Markenbildung und personalisierte Marketingstrategien. Besonders für Produkte ohne Amazon-Präsenz ist dies entscheidend. Durch gezielte Ansprache und eine ansprechende Einkaufserfahrung können Kunden überzeugt werden. Ein einzigartiges Shop-Design spiegelt die Markenidentität wider und zieht nicht nur Amazon-Kunden an. Die Flexibilität des Shops ermöglicht kreative Verkaufsstrategien wie Mengenrabatte oder Mailkampagnen, die Kunden langfristig binden können.
Der Aufbau eines eigenen Onlineshops – im Vergleich zum Verkauf über Amazon – ist mit einem höheren anfänglichen finanziellen und zeitlichen Aufwand verbunden. Sie müssen in verschiedene Bereiche investieren, beispielsweise in Hosting, Shopsysteme, Warenwirtschaftslösungen und Marketing. Die volle Kontrolle über Preisgestaltung und Markenpolitik ermöglicht jedoch langfristig eine rentable und flexible Geschäftsführung.
Ein eigener Online-Shop benötigt keine bestimmte Berufserfahrung. Grundlegende Kenntnisse im E-Commerce, Online-Marketing, Buchhaltung und Kundenservice sind jedoch von großem Vorteil. Ebenso das Verständnis von gewissen Zielgruppen und die Fähigkeit, Ihre Produkte oder Dienstleistungen effektiv zu präsentieren und zu verkaufen. Es gibt in diesem Bereich viele Agenturen, die Ihnen gerne zur Seite stehen.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © Tierney – stock.adobe.com
