Wie viele andere Geschäfte und Onlineshops bietet auch Amazon an, Gutscheine online zu erwerben und diese dann auf den Seiten des E-Commerce-Giganten einzulösen. Kunden haben die Qual der Wahl zwischen verschiedenen Designs und Zustellarten für ihren Amazon-Gutschein – von digitaler Auslieferung über eigenen Druck bis hin zum Postweg.
Wo kann man einen Amazon-Gutschein kaufen?
Das Online-Warenhaus bietet eine eigene Seite an, über die Amazon-Kunden Gutscheine kaufen können. Der Betrag ist flexibel wählbar. Dafür müssen sich Interessierte zuerst für eine Auslieferungsart entscheiden:
Die digitale Variante lässt sich an die eigene E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer ebenso wie direkt an den Beschenkten versenden. Das Lieferdatum ist flexibel wählbar und auch eine persönliche Nachricht kann hinzugefügt werden. Außerdem haben Kunden die Möglichkeit, entweder aus voreingestellten Motiven und Animationen zu wählen oder durch ein eigenes Bild den Amazon-Gutschein zu personalisieren. Die Vorteile des digitalen Gutscheins liegen in der sicheren Zustellung und der schnellen Verfügbarkeit innerhalb weniger Minuten.
Ebenso können Kunden die digitale Variante als PDF an ihre E-Mail-Adresse liefern lassen und im Anschluss den Amazon-Geschenkgutschein selbst ausdrucken. Für die persönliche Übergabe lässt sich auch hier aus verschiedenen Standardmotiven wählen oder ein eigenes Bild hochladen.
Als dritte Variante können Kunden auch eine Gutscheinkarte bestellen. Diese ist sowohl in einem Kuvert, einem Schuber oder einer Box als auch als Grußkarte lieferbar und wird kostenlos per Post versendet. Über die „Das ist ein Geschenk“-Option im Bestellprozess ist die Lieferung auch mit persönlicher Nachricht direkt an den Beschenkten möglich.
Wie lange sind Amazon-Gutscheine gültig?
Für viele Gutscheine gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren, sofern keine anderen Konditionen vereinbart sind. Danach sind sie normalerweise nicht mehr einlösbar. Eine Frist von nur einem Jahr, wie sie viele Anbieter setzen, ist hingegen in den meisten Fällen unzulässig. Auch hier gilt stattdessen die gesetzliche Verjährungsfrist. Doch hat ein Amazon-Gutschein auch nur eine Gültigkeit von wenigen Jahren?
Nein, denn Amazon ist hier kulanter: In der Regel sind Amazon-Gutscheine zehn Jahre ab dem Datum der Ausstellung gültig. Sollte danach noch Restguthaben vorhanden sein, verfällt dieses und kann nicht mehr für Einkäufe genutzt werden.
Außerdem gibt es einige Einschränkungen der allgemeinen Gültigkeit von Amazon-Gutscheinen. So können diese nicht
für den Kauf anderer Geschenkkarten genutzt werden.
gegen Bargeld eingelöst werden.
wieder aufgeladen, weiterverkauft, gegen Wert übertragen oder für unerlaubte kommerzielle Zwecke verwendet werden.
nach der Übertragung auf ein Amazon-Konto auf ein anderes Konto geladen werden.
In dem seltenen Fall, dass eine Geschenkkarte nicht funktionieren sollte, ersetzt Amazon diese normalerweise. Einen Mindestbestellwert gibt es bei Amazons digitalen Geschenkgutscheinen nicht – bei Geschenkverpackungen und Grußkarten muss der Gutschein einen Wert von mindestens 10 Euro haben.
Wo kann man den Amazon-Gutschein einlösen?
Sofern die Gültigkeit des Amazon-Gutscheins noch gegeben ist, können Geschenkkarten sowohl im Bestellvorgang hinzugefügt als auch ein Konto aufgeladen werden.
Leider ist ein Amazon-Gutschein nicht überall einlösbar. Gutscheine, die auf amazon.de gekauft wurden, können auch nur dort und auf amazon.at eingelöst werden. Soll ein Amazon-Gutschein hingegen auf anderen Marktplätzen des Onlineriesen verwendet werden, haben Kunden lediglich die Möglichkeit, über diesen Marketplace den Gutschein zu erwerben.
Innerhalb eines Marketplace sind die Gutscheine jedoch umfassend einsetzbar. In der Regel ist dies nicht nur für bei Amazon erworbeneProdukte möglich, sondern auch für Produkte von Drittanbietern, die über den Amazon-Marktplatz verkaufen. Außerdem kann auch Amazon Prime mit einem Gutschein kombiniert werden.
Wie löst man einen Amazon-Gutschein ein?
Sowohl im Fall der digitalen Variante als auch der Geschenkkarte funktioniert die Einlösung auf Amazon über einen Gutscheincode. Diesen finden Kunden bzw. Beschenkte entweder in der E-Mail oder direkt auf der Geschenkkarte. Nachdem der Kunde einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat und zur Kasse gegangen ist, kann er im Bestellvorgang seine Daten eingeben oder ändern. Bei „Zahlungsart“ kann er dann den Gutscheincode eingeben. Amazon verrechnet daraufhin den Gesamtbetrag, der in der rechten Spalte angezeigt wird, mit dem Wert des Gutscheins.
Übersteigt der Gesamtbetrag der Bestellung den Amazon-Gutschein, so muss der Kunde zusätzlich ein Zahlungsmittel angeben. Ist hingegen noch Guthaben übrig, so kann der Gutscheincode auch für zukünftige Bestellungen eingesetzt werden. Ebenso kann über die Amazon-App der Gutschein eingelöst werden.
Einlösung ohne Bestellung: Amazon-Konto aufladen
Wer sich nicht sicher ist, ob sein Amazon-Gutschein noch gültig ist oder das Guthaben beim nächsten Bestellvorgang automatisch verrechnet haben möchte, kann mit dem Code auch sein Konto aufladen.
Hierzu geben Kunden unter „Mein Konto – Ihr Geschenkgutscheinsaldo beträgt – Lösen Sie Ihren Geschenkgutschein ein“ den jeweiligen Code ein. Ist der Gutscheincode von Amazon nicht lesbar, so ist der Code nicht mehr gültig. Andernfalls wird mit dem Guthaben das jeweilige Konto aufgeladen.
Ist der Amazon-Gutschein nicht lesbar, obwohl der Kunde sicher ist, dass die Gültigkeit eigentlich gegeben sein sollte, kann er sich auf den Hilfeseiten schlau machen oder sich direkt an den Kundenservice wenden.
Erstellung von Gutscheincodes im Seller Central
Neben den Geschenkgutscheinen haben auch Amazon-Händler die Möglichkeit, für ihre Produkte Gutscheincodes und Rabatte auszugeben. Diese Aktion ist direkt über das Seller Central möglich.
Anders als der klassische Amazon-Gutschein handelt es sich dabei aber eher um Marketingmaßnahmen, die Kunden den vergünstigten Kauf eines Produktes von einem bestimmten Händler auf Amazon ermöglichen. Ein Gutschein im herkömmlichen Sinne sind Rabatte also nicht, vielmehr bieten sie dem Kunden eine Möglichkeit zu sparen und dadurch einen Kaufanreiz. Viele Händler nutzen solche Aktionscodes beispielsweise vor Feiertagen oder anderen besonderen Ereignissen wie Valentinstag oder Muttertag. Auch zum Product Launch oder als einmaliges Blitzangebote können Rabatte die Sales steigern.
Um einen Amazon-Rabattcode anzulegen, gehen Händler im Seller Central auf den Menüpunkt „Lagerbestand“ und dann in die Unterkategorie „Werbeaktionen verwalten“. In dieser Übersicht können nun unter „Produktauswahl verwalten“ diejenigen ASINs eingegeben werden, für die Amazon einen Rabatt ausspielen soll. Im Anschluss kann über „Erstellen einer Werbeaktion“ für die eben angelegte ASIN-Liste ein Preisnachlass gewährt werden. Dabei müssen die Höhe des abzuziehenden Betrages und das Start- sowie Enddatum angegeben werden. Um individuell verwendbare Rabattcodes generieren zu können, muss außerdem die Einzelnutzung ausgewählt sein.
Im Anschluss kann der Händler über „Werbeaktionen verwalten“ seine eben erstellte Aktion einsehen. Die Funktion „Einlösungscodes verwalten“ macht es nun möglich, die gewünschte Anzahl an Codes zu generieren und herunterzuladen. Jeder Rabattcode ist auf Amazon einmal als Gutschein für das jeweilige Produkt bzw. Angebot einlösbar.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange sind Amazon-Gutscheine gültig?
Amazon gewährt auf Gutscheine normalerweise eine Gültigkeit von zehn Jahren ab Ausstellungsdatum.
Können Amazon-Gutscheine erstattet werden?
Amazon-Geschenkgutscheine können nicht rückerstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden, sobald sie gekauft wurden, sofern dies nicht in der Region gesetzlich vorgegeben ist. Wenn ein Gutschein verloren geht oder gestohlen wird, kann Amazon ihn ersetzen, wenn er noch nicht eingelöst wurde.
Können Kunden für ihren Amazon-Gutschein die Gültigkeit prüfen?
Ja, um die Gültigkeit eines Amazon-Gutscheins zu prüfen, genügt es, mit diesem ein Amazon-Konto aufzuladen. Sollte noch Guthaben vorhanden sein, wird dieses übertragen. Andernfalls erkennt Amazon den Gutschein lediglich nicht.
Wo und wie können Amazon-Gutscheine eingelöst werden?
Gutscheine von Amazon lassen sich im Bestellprozess hinterlegen oder auf ein Amazon-Konto übertragen und zu einem späteren Zeitpunkt verwenden. Dazu nutzen Kunden den Code, der auf dem Gutschein zu finden ist.
