Was ist Amazon Vine?
Mit „Amazon Vine – Club der Produkttester“ hat Amazon ein Programm aufgelegt, durch das es Händlern möglich ist, Rezensionen ihrer Produkte zu generieren. Ähnlich wie auch andere Tools (etwa A+ Content) stand das Vine-Programm zuerst Vendoren zur Verfügung. Seit 2019 können auch Seller mit einer Markenregistrierung davon profitieren.
Da Produktrezensionen für den Amazon-Algorithmus ein wichtiger Faktor bei der Bewertung eines Produktlistings sind, kann Amazon Vine insbesondere für neue Verkäufer oder neue Produkte ein wichtiges Tool sein, die benötigten Rezensionen zu erhalten. Ohne Rezensionen ist es so gut wie aussichtslos, ein gutes Ranking zu erzielen oder die Buy Box zu gewinnen. Mit dem Vine-Programm lässt sich also vor allem auch die Bekanntheit und Sichtbarkeit eines Produktes erhöhen. Daneben tragen Bewertungen fundamental dazu bei, potentielle Kunden auch tatsächlich zu einer Kaufentscheidung zu bringen.
Wie können Händler bei Amazon Vine Produkte testen lassen?
Grundsätzlich kann jeder Händler mit einem professionellen Verkäuferkonto im Seller Central unter „Werbung“ auf Amazon Vine zugreifen. Dort lassen sich die einzelnen Produkte mittels ihrer ASIN für das Programm anmelden. Einen direkten Ausschluss einer bestimmten Produktkategorie gibt es nicht. Händler können auch nur bestimmte Varianten eines Produktes registrieren, allerdings empfiehlt Amazon, alle Varianten zur Verfügung zu stellen, da es die Wahrscheinlichkeit auf eine positive Bewertung erhöht, wenn der Produkttester seine bevorzugte Variante auswählen kann.
Folgende Voraussetzungen müssen Produkte erfüllen, um an Amazon Vine teilnehmen zu können:
- Es handelt sich um eine in der Amazon Brand Registry registrierte Marke.
- Auf der Produktdetailseite wurde das Produkt weniger als 30 Mal bewertet.
- Es muss sich im Zustand „Neu“ befinden und zum Zeitpunkt der Registrierung verfügbar.
- Es muss mittels Fulfillment by Amazon (FBA) versendet werden und bereits auf Lager sein.
- Das Listing muss eine Beschreibung und ein Bild beinhalten.
- Bei dem Produkt darf es sich nicht um Erotikartikel handeln.
- Außerdem darf es sich nicht um Zubehörteile handeln, sondern muss eigenständig verwendbar sein. (Ausnahme sind Zubehörteile für gängige Produkte, bspw. Hüllen für beliebte Mobiltelefone.)
Woher kommen die Produkte für Vine-Tester?
Die Testprodukte werden den Testern von den Händlern zur Verfügung gestellt und mittels FBA fulfilled. Jedem Händler stehen eine begrenzte Anzahl an Registrierungen zur Verfügung. Diese bleiben in aller Regel für 90 Tage nach dem Startdatum aktiv, es sei denn, alle Einheiten werden vorher rezensiert. Sollte das LImit erreicht sein, müssen Händler vor einer erneuten Registrierung warten, dass eine bereits bestehende Amazon Vine-Teilnahme eines Produktes endet.
Um die Anonymität der Rezensenten zu gewährleisten, gibt Amazon Kundendaten zu Vine-Bestellungen nicht an den Händler weiter. In den Statistiken des Verkäuferkonto können solche Bestellungen allerdings mit einem Preis von 0 identifiziert werden.
Sind Amazon Vine-Tester zur (positiven) Rezension verpflichtet?
Die Rezensenten des Amazon Vine-Programms sind weder dazu verpflichtet, eine positive Bewertung zu verfassen, noch überhaupt eine solche zu veröffentlichen. Hierzu schreibt Amazon: „Uns sind ehrliche Meinungen über das Produkt wichtig – positive oder negative.“ Das heißt auch, dass negative Bewertungen nicht gelöscht werden können, sofern sie den Community-Richtlinien entsprechen.
Da nur Amazon-Kunden Vine-Produkttester werden können, wenn sie dazu eine Einladung erhalten, ist allerdings eine gewisse Qualitätskontrolle sichergestellt. Zudem beobachtet Amazon die aktiven Vine-Teilnehmer und entfernt diese ggf., wenn die Teilnahmekriterien nicht mehr erfüllt werden.
Dementsprechend können nur ausgewählte Kunden Amazon Vine-Mitglied/Produkttester werden, da Amazon verhindern möchte, dass sich nicht vertrauenswürdige Nutzer lediglich der kostenlosen Produkte wegen anmelden.
Wie viel kostet es, Produkte durch einen Amazon Vine-Tester rezensieren zu lassen?
Aktuell sind Registrierungen bei Vine kostenlos. Sofern eine Gebühr verlangt werden sollte, wird diese während des Registrierungsprozesses auf der Seite „Registrierungsdetails“ aufgeführt. In welcher Höhe Marktplatz-Verkäufer dann mit Kosten rechnen müssen, ist noch nicht klar.
Können Händler auch außerhalb des Amazon Vine-Programms Produkttester legal engagieren?
Um Amazon-Tester finden, haben sich Händler in der Vergangenheit einiges einfallen lassen. Im Grunde ist das legale Generieren von Rezensionen für Amazon-Produkte aber nur organisch möglich. Definitiv illegal ist es, für eine positive Bewertung eine Gegenleistung anzubieten oder Rezensionen zu erfinden.
Einige subtile Möglichkeiten haben Händler zwar, diese sind aber sehr begrenzt und teilweise ebenfalls nur mit Vorsicht anzuwenden. Dementsprechend sind Amazon Vine-Tester mitunter die einzige Möglichkeit, einem Produkt mehr Rezensionen zu verschaffen – insbesondere in der Zeit nach dem Produktlaunch.
