Recomendaciones y Consejos de Jordi Ordoñez para tener éxito en Amazon
Jordi Ordoñez es uno de los consultores de e-Commerce más conocidos en España y a nivel internacional. Ha colaborado con empresas como Shopify, PrestaShop, y SEMRush entre otras muchas más, y ha aportado su experiencia y conocimientos a portales tan conocidos como lo son Marketing4ecommerce o eCommerce-news.es.
Su afición por la música, en especial el rock y sobre todo el heavy metal, le llevaron hace más de 10 años, a crear su propia tienda online, especializada en la venta de accesorios para guitarras. Cinco años más tarde, se especializa también en el mundo de la venta online via marketplaces, sobre todo Amazon, aprendiendo de los mejores expertos y gurús del mercado Chino y Estadounidense, ofreciendo así formaciones para vender en dicho marketplace y redactando sus propios ebooks para ayudar a los vendedores durante su aventura en Amazon.
Hoy ha decidido compartir con nosotros sus mejores recomendaciones para vender en Amazon. ¿Quieres saber más? ¡Entonces sigue leyendo!
¿Qué hacer y qué no hacer a la hora de vender en Amazon?
Lanzamiento de un nuevo producto
Si estamos comenzando a vender en Amazon o si hemos decidido comercializar un nuevo producto en nuestro catálogo, es imprescindible definir qué estrategia queremos poner en marcha antes de dicho lanzamiento. Es importante marcar qué estrategia queremos seguir y hasta dónde podemos estirar el momento de “break even” es decir, el punto de equilibrio entre los ingresos y costes.
Por ejemplo, en la mayoría de los casos la estrategia más efectiva para comenzar a darle visibilidad a nuestro nuevo producto, es la de venderlo al precio más barato posible durante un período corto de tiempo, para conseguir Sales Velocity, reseñas y rankings SEO, cosa que nos permitirá ir aumentando el PVP a medida que vaya incrementando la demanda del producto gracias a los rankings orgánicos + reseñas positivas y se consolide una comunidad de clientes fieles a la marca.
Sin embargo, el hecho de que esta estrategia funcione para muchos vendedores, no quiere decir que pueda ser aplicada para todo tipo de productos, ya que pueden haber marcas que no deseen rebajar mucho sus precios, lo que significa que dicha estrategia no es apta para todos, solamente para aquellos que tengan bastante flexibilidad y margen de maniobra a la hora de ajustar o cambiar sus precios. Es por eso que tenemos que marcar el objetivo de la estrategia de lanzamiento y, a lo mejor, buscar otro tipo de estrategias que sean menos agresivas con el precio y que encajen mejor con la realidad a medio o largo plazo de la marca o el producto en concreto. Cada producto y clientela son diferentes, por eso es importante hacer un estudio de mercado y diseñar la estrategia que mejor se adapte al tipo de producto que estamos ofreciendo, y al público al que nos estamos dirigiendo.
Evitar los errores más comunes
- No analizar el mercado antes de comenzar a vender. Esto va un poco de la mano con lo que mencionaba anteriormente, si no conoces la comunidad en la que quieres presentar tu producto, tendrás solo una vista limitada de tus oportunidades. Tienes que estudiar bien el área en el que vas a entrar, antes de entrar a ella; investiga, toma nota, compara y lee reseñas, esto te ayudará a trazar mejor tu camino en el mundo del e-Commerce.
- No hacer los números. Siguiendo la línea anterior, reitero que es muy importante tener una noción completa de lo que sucede con tu comunidad, esto incluye todas las estadísticas alrededor de tu empresa. Lleva una agenda, una hoja de Excel, incluso un registro en un cuaderno viejo; pero ten en claro las métricas y los KPIs de tu negocio. Además, hay que tener en cuenta todos los gastos que tendrás en Amazon: fee mensual de la cuenta Pro, campañas de publicidad, comisión por venta, almacenaje y envíos en Amazon FBA, reembolsos, promociones.
- Analizar mejor a la competencia. ¿Cuál es la diferencia de precios entre sus productos? ¿Qué se está proyectando en las reseñas? ¿Cómo se dirigen a su comunidad? Es primordial tener esta información a la mano; si bien es cierto que hay cosas que solo se aprenden con la experiencia, también se puede entender mucho mirando al de al lado. Estudiar a tu competencia te permitirá ver tu negocio desde un tercer plano, desde afuera; esto ayudará a ver el panorama completo. Identificar las fortalezas y debilidades de tu competencia puede ayudarte a identificar las tuyas.
Usar Herramientas para Amazon
Una de las principales problemáticas de los vendedores de Amazon es la falta de tiempo. Tener que comprar mercancía, llevar las unidades de stock al día y cumplir con las entregas o el servicio al cliente, no es tarea fácil. Es por eso que es sumamente importante conocer las herramientas que están a nuestro alcance y en qué y cómo pueden ayudarnos.
Es así, como nace la idea hace seis años, de crear el directorio de Amazon Tools un directorio de las herramientas más utilizadas para vender en Amazon. La idea surgió una noche en la que le daba el biberón a mi hijo y me di cuenta de la falta de directorios y de orientación en internet respecto al tema, y creo que Amazon Tools le ha facilitado la tarea a los vendedores en Amazon de investigar sin éxito sobre las diferentes herramientas que ofrece este sitio.
¿Cuáles son tus recomendaciones para trabajar con Amazon FBA?
Se puede comenzar enviando una cantidad pequeña de productos, para validar qué tal funciona su posicionamiento y rotación dentro del mercado; y, a medida que los productos tienen mayor demanda, entonces puedes considerar ampliar tu stock. Una forma muy eficaz de evaluar cuántos productos es recomendable enviar, son los modelos predictivos de inventario. Programas como Shopkeeper pueden ayudar a determinar esa cifra.
Siempre hay que tener un ojo en nuestro inventario de Amazon, ya que tener productos en stock que no están circulando por más de cierto tiempo, puede resultar en penalizaciones monetarias. Todas estas recomendaciones se resumen en una mejor gestión de los ingresos y egresos de su negocio, para así evitar que sea perjudicado a largo plazo.
¿Cómo podemos mantener precios competitivos en Amazon?
Lo ideal para mantener precios competitivos al vender en Amazon y para tener oportunidades de ganar la Buy Box, es utilizar las herramientas de repricing adecuadas. Lo que estamos buscando son herramientas de repricing que vayan más allá de solo ayudarnos a ganar la Buy Box; esto nos brindará la oportunidad de maximizar nuestro margen neto.
Si pierdes la Buy Box por un tema de precio, tienes que considerar las siguientes causas:
- Hay diferencias importantes entre tu precio de Fulfillment By Amazon (FBA) y Fulfillment By Merchant (FBM) en el mismo listing
- Se muestra un precio +5% más que el precio que Amazon tiene marcado internamente para ese producto
- Hay un producto muy similar al tuyo más barato dentro de Amazon
- Hay un producto muy similar al tuyo más barato fuera de Amazon
- Tienes un precio más barato en tu web
- Hay un precio más barato en otro marketplace o tienda online
- Hay más casuísticas, pero no podemos listarlas todas
Háblanos de tu último proyecto, All4marketplaces
All4Marketplaces es la primera plataforma de formación avanzada para conocer todos los trucos y técnicas que pueden ayudar a los vendedores a optimizar su negocio en Amazon y otros marketplaces, como Aliexpress, Cdiscount, Tmall, El Corte Inglés, Promofarma o Mercado Libre. Los vendedores pueden suscribirse a la newsletter de All4Marketplaces para recibir cada sábado las últimas novedades y tendencias acerca del mundo de la venta online y en los diferentes marketplaces. Además de recopilar las noticias más relevantes, David Vaquerizo, cofundador de la agencia Takana y yo, también facilitamos información acerca de proyectos nuevos y formación relacionadas con el mundo del e-Commerce.
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