Términos y Condiciones Generales (T&CG)

Términos y Condiciones Generales (T&CG) Versión: 30/11/2021

Preámbulo: Cualquier designación en la forma masculina se refiere igualmente a la forma femenina.

Definiciones:

“SELLERLOGIC” significa SELLERLOGIC GmbH, Willicher Str. 23-25, 40547 Düsseldorf, Alemania.

“Servicio SELLERLOGIC” significa las aplicaciones informáticas creadas por SELLERLOGIC, así como los servicios en línea que se prestan a los usuarios para apoyarlos en sus actividades comerciales.

“Usuario” significa la parte que contrata a SELLERLOGIC y utiliza el Servicio SELLERLOGIC.

“Contrato de Usuario” significa el acuerdo contractual entre Usuario y SELLERLOGIC sobre los servicios principales y adicionales que se prestarán entre ambas partes y que consistirán en las condiciones estandarizadas – Términos y Condiciones Generales – y el paquete de servicios seleccionado en concreto.

“Materiales SELLERLOGIC” significa materiales (por ejemplo, API, documentación, bibliotecas de software) proporcionados por SELLERLOGIC en el marco del Servicio SELLERLOGIC y con el fin de utilizar el mismo, independiente de su formato o soporte.

“Incidencia” significa la detección de un error que SELLERLOGIC señalará y documentará.

“Partes” significa el Usuario y SELLERLOGIC.

§1 Generalidades

SELLERLOGIC GmbH opera aplicaciones de software y servicios en línea (Servicio SELLERLOGIC) que apoyan a los Usuarios en sus actividades comerciales y que están disponibles por Internet bajo el dominio “sellerlogic.com”. El proveedor del Servicio SELLERLOGIC es SELLERLOGIC GmbH, Willicher Str. 23-25, 40547 Düsseldorf, Alemania.

Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a todas las relaciones comerciales entre el Usuario y SELLERLOGIC, incluyendo relaciones futuras. Condiciones del Usuario (incluyendo por ejemplo las condiciones de suscripción, condiciones de compra) que difieran de, entren en conflicto con o complementen a los presentes T&CG no formarán parte del contrato, salvo cuando su inclusión se haya acordado expresamente al celebrar el contrato. Se rechaza expresamente cualquier referencia estandarizada a los términos y condiciones generales del Usuario.

§2 Objeto del Contrato

El objeto del Contrato de Usuario es la prestación del Servicio SELLERLOGIC para el disfrute de sus funcionalidades por el Usuario. El alcance respectivo de los servicios dependerá del paquete de servicios seleccionado por el Usuario.

Para utilizar el Servicio SELLERLOGIC el Usuario deberá tener una conexión a Internet, un equipo terminal conectado a Internet y un navegador de Internet actualizado, cuyos costes correrán a cargo del Usuario.

Para utilizar el Servicio SELLERLOGIC, el Usuario deberá tener asimismo derechos suficientes para acceder a las respectivas plataformas a las que se dirige. Para poder utilizar el Servicio SELLERLOGIC, los datos relativos a los derechos de acceso para dichas plataformas deberán ser depositadas en SELLERLOGIC. Tras la finalización de la relación contractual, el Usuario deberá suprimir los datos relativos a dichos derechos de acceso. La creación, el mantenimiento y la eliminación de esta condición es responsabilidad exclusiva del Usuario.

La consecución de un determinado resultado no forma parte del objeto del contrato. SELLERLOGIC sólo ofrece la posibilidad de utilizar determinados Servicios SELLERLOGIC, cuyo uso exitoso es responsabilidad exclusiva del Usuario.

§3 Celebración del Contrato

El uso del servicio SELLERLOGIC sólo será posible en el marco de un Contrato de Usuario. La celebración de un contrato para el uso del Servicio SELLERLOGIC sólo será posible para empresarios, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público.

A la hora de celebrar el Contrato de Usuario, el Usuario estará obligado a proporcionar únicamente información veraz sobre sí mismo y sobre la empresa, así como a mantener sus datos actualizados en todo momento.

SELLERLOGIC ofrece Contratos de Licencia inicialmente gratuitos para determinados servicios, los cuales tendrán una duración limitada, incluirán servicios posiblemente limitados y estarán previstos únicamente para finalidades de prueba. En este caso, la puesta a disposición del formulario de registro por parte de SELLERLOGIC se considerará una oferta para celebrar el contrato mencionado. El Usuario podrá aceptar dicha oferta rellenando el formulario y enviándolo a través del botón previsto a tal efecto.

Además, SELLERLOGIC también ofrece Contratos de Usuario de pago. Para ello, el Usuario podrá ver y seleccionar los paquetes de servicios disponibles en su cuenta de usuario. La puesta a disposición de esta opción de selección ya es una oferta vinculante para celebrar un contrato de pago. El Usuario aceptará esta oferta seleccionando el paquete y confirmándolo con el botón correspondiente.

El Usuario tendrá la oportunidad de comprobar sus datos antes de enviar su declaración para celebrar el contrato y, en caso necesario, de corregirlos modificando los campos correspondientes. Además, podrá comprobar los servicios que ha seleccionado y modificarlos activando o desactivando las casillas de selección correspondientes.

SELLERLOGIC notificará el Usuario inmediatamente de la recepción de la declaración para celebrar el contrato mediante el envío de una confirmación de activación por correo electrónico. La base para la celebración del contrato es la versión alemana de los Términos y Condiciones Generales junto con el paquete de servicios seleccionado. En caso de que los Términos y Condiciones Generales se hubiesen facilitado traducidos, será únicamente la versión alemana la que se aplicará a la interpretación del contrato. El texto contractual de los Términos y Condiciones Generales que forma la base de la contratación estará disponible y se actualizará diariamente en la página web de SELLERLOGIC bajo “sellerlogic.com”. Será responsabilidad del Usuario obtener una copia de la versión actual en el momento de la celebración del contrato, dado que en la página web de SELLERLOGIC sólo estará disponible la versión de los Términos y Condiciones Generales más reciente en cada momento.

§4 Puesta a disposición del Servicio SELLERLOGIC

En el caso de un Contrato de Usuario gratuito, el Servicio SELLERLOGIC se pondrá a disposición del Usuario en el momento del registro, y en el caso de un Contrato de Usuario de pago, en el momento de la activación por parte de SELLERLOGIC.

Cada operador individual que actue dentro de una cuenta de usuario debe ser añadido por separado por el Usuario (cuenta de operador); no se permite el uso de una cuenta de operador por varias personas.

El punto de entrega para la prestación del servicio SELLERLOGIC es la salida del router del centro de datos de SELLERLOGIC. La obligación de SELLERLOGIC consiste en el mantenimiento de una disponibilidad del Servicio SELLERLOGIC en el punto de entrega en un promedio anual del 98%.

§5 Derecho de uso, derechos

SELLERLOGIC concede al Usuario el derecho no exclusivo, no sublicenciable e intransferible de utilizar el Servicio SELLERLOGIC para sus propios fines comerciales durante la vigencia del Contrato. El Usuario no tendrá ningún derecho que no le haya sido concedido. En particular, el Usuario no estará facultado para permitir a terceros que utilicen el Servicio SELLERLOGIC o prestar servicios en nombre de terceros a través del Servicio SELLERLOGIC. Quedan excluidos los proveedores de servicios que trabajan directamente para el Usuario.

Asimismo, la grabación y publicación de vídeos o capturas de pantalla de la interfaz de usuario del Servicio SELLERLOGIC se permitirá únicamente con el consentimiento previo de SELLERLOGIC.

Si se crean una o varias bases de datos o una o varias colecciones de obras en forma de bases de datos durante la vigencia del Contrato de Usuario, todos los derechos sobre ellas serán del Usuario. El Usuario seguirá siendo el propietario de los derechos de dichas bases de datos o colecciones de obras en forma de bases de datos creadas incluso tras la finalización del Contrato.

§6 Recomendaciones del Usuario / Desarrollos de SELLERLOGIC

Si el Usuario propone cualquier mejora del Servicio SELLERLOGIC o de los Materiales preparados por SELLERLOGIC (Materiales SELLERLOGIC), todos los derechos, títulos e intereses en relación con sus propuestas pasarán a SELLERLOGIC, incluso si el Usuario ha marcado las propuestas como confidenciales. Por el presente documento, el Usuario concede a SELLERLOGIC un derecho y una licencia irrevocables y sin remuneración a nivel mundial para utilizar, divulgar, reproducir, modificar, transmitir y de cualquier otra manera distribuir y explotar sus propuestas durante el periodo de vigencia de la relación contractual con SELLERLOGIC, así como después de su terminación, en la medida en que la legislación aplicable permita al Usuario conceder dicha licencia, y el Usuario acepta que deba apoyar a SELLERLOGIC, en cuanto lo necesite, para documentar, completar y mantener sus derechos en relación con las propuestas del Usuario.

El Usuario acepta que SELLERLOGIC pueda crear sus propias aplicaciones, contenidos y otros productos o servicios que compitan o sean similares a las aplicaciones hechas por el Usuario. Ninguna disposición en los presentes Términos y Condiciones Generales se podrá interpretar como limitación o impedimento para que el SELLERLOGIC cree o utilice dichas aplicaciones, contenidos y otros productos o servicios. El Usuario acepta además que tales casos no ocasionen ninguna obligación de SELLERLOGIC frente al Usuario, ni económica ni de otro tipo.

SELLERLOGIC podrá, con motivos de atribución, mostrar información personal sobre los desarrolladores, solicitudes de los Usuarios o potenciales Usuarios para su procesamiento o para otros fines dentro del ámbito del tratamiento de datos permitido, si SELLERLOGIC lo considera necesario.

§7 Remuneración, pago

Si el uso del Servicio SELLERLOGIC es de pago, el precio se basará en la información incluida en la respectiva lista de precios. Los precios actuales están disponibles en “sellerlogic.com”. Todos los precios están sujetos al IVA establecido por ley, a menos que se aplique una disposición especial de la UE.

Si los precios están vinculados al volumen de uso de los Servicios SELLERLOGIC en relación con una plataforma específica (Repricer), se aplicará lo siguiente: Si el Usuario impide el acceso a las plataformas comerciales y, por tanto, perjudica la base de facturación de SELLERLOGIC, la remuneración se calculará sobre la base de la media de las facturas de los 3 meses anteriores. Si no han transcurrido 3 meses desde el inicio del contrato, se tomará como base de cálculo la media del tiempo anterior.

Si los precios están vinculados al volumen del resultado del trabajo de los Servicios de SELLERLOGIC en relación con una plataforma específica (Lost & Found), se aplicará lo siguiente: Solo los casos nuevos, que el Usuario aún no conoce, ocasionan la obligación de pago. El Usuario deberá demostrar que el caso ya es conocido. La obligación de pago se produce generalmente en el momento en el que Amazon inicia el reembolso al Usuario. Sin embargo, SELLERLOGIC podrá siempre exigir pagos parciales de las obligaciones incurridas en caso de reembolsos parciales realizados por Amazon.

Independientemente del pago por parte de Amazon, la obligación de pago también se producirá si el Usuario no reclama el reembolso en Amazon o no lo reclama en Amazon dentro de un plazo de 30 días después de que se haya encontrado el derecho a reclamar el reembolso. Si el plazo de caducidad para la reclamación del reembolso establecido por Amazon termina antes de los 30 días, la obligación de pago será exigible a partir de este momento. La base para calcular el importe del reembolso es el respectivo importe de pago indicado en la plataforma. Si no se puede determinar dicho importe de reembolso, la base de cálculo será el precio de venta actual menos las comisiones de la plataforma. Los casos en los que el Usuario no responde a las consultas de Amazon en un plazo máximo de 7 días o el Usuario no reenvía las consultas de Amazon a SELLERLOGIC e impide así una respuesta serán equivalentes a los casos de no informar a Amazon.

Si el Usuario hace declaraciones falsas frente a SELLERLOGIC, declarando que no existe ningún derecho de reclamación contra Amazon, cuando está sin embargo reclamando su derecho frente a Amazon, SELLERLOGIC podrá exigir el pago de acuerdo con la lista de precios.

En caso de terminación por parte del Usuario, SELLERLOGIC cesará la búsqueda de nuevos casos y procesará y cobrará los casos encontrados hasta el momento de la terminación de acuerdo con las disposiciones anteriores.

Impedir el acceso de los Usuarios a las plataformas comerciales será equivalente a una terminación. En tal caso, SELLERLOGIC cobrará el precio de todos los casos aún abiertos en ese momento, siempre y cuando el Usuario no elimine el impedimento de acceso en el plazo de una semana.

Todos los pagos deberán realizarse de acuerdo con la respectiva descripción del servicio y podrán efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos. SELLERLOGIC ha encargado el cobro de sus créditos a un proveedor de pagos cualificado, que también almacenará los datos de los pagos.

Según el caso, el Usuario dispondrá de varios métodos de pago. La forma de pago disponible en cada caso se puede consultar en el formulario online. Dependiendo del país, la disponibilidad de los métodos de pago puede variar por razones técnicas. Si la modalidad de pago acordada es la “domiciliación bancaria”, el Usuario deberá otorgar a SELLERLOGIC un Mandato SEPA Básico / Mandato SEPA de Empresa para el cobro de los respectivos créditos pagaderos, así como de los pagos recurrentes y de las deudas por importes cambiantes. En la medida permitida, el plazo de notificación previa se reduce a 1 día. El Usuario garantiza que la cuenta esté cubierta. Los gastos que se deriven de la falta de pago o de la devolución de una orden de pago serán por cuenta del Usuario siempre que la falta de pago o la devolución no haya sido causada por SELLERLOGIC. Además, SELLERLOGIC cobrará un importe de 10 euros netos por gastos administrativos.

En caso de que una orden de pago no sea pagada o sea devuelta, SELLERLOGIC podrá utilizar otros métodos de pago para futuros períodos de facturación.

Si la modalidad de pago acordada es la “domiciliación bancaria”, el Usuario estará obligado a mantener un mandato SEPA en todo momento durante la duración de un contrato. Si el mandato SEPA ha sido terminado por el Usuario sin sustitución mientras exista una relación contractual y haya deudas pendientes, SELLERLOGIC podrá terminar el contrato de forma extraordinaria.

SELLERLOGIC también podrá exigir el pago por adelantado. Cualquier diferencia entre el importe del pago anticipado y las obligaciones de pago reales incurridos se liquidará al final de cada mes y, en la medida de lo posible, se compensará en el mes siguiente.

La facturación por parte de SELLERLOGIC se realizará de forma electrónica. El envío se realizará por correo electrónico. Además, SELLERLOGIC concederá al Usuario la posibilidad de consultar los documentos de facturación en forma de archivo en la propia cuenta de usuario. Si el Usuario requiere además el envío por correo, SELLERLOGIC podrá cobrar una cantidad fija por ello de acuerdo con la lista de precios.

§8 Deberes y obligaciones del Usuario, copias de seguridad

El Usuario eligirá los datos de acceso con el fin de utilizar el Servicio SELLERLOGIC. El Usuario estará obligado a mantener la confidencialidad de estos datos de acceso y a informar inmediatamente a SELLERLOGIC de cualquier pérdida o uso no autorizado de los datos de acceso por parte de terceros. El Usuario no estará autorizado para poner los datos de acceso a disposición de terceros. SELLERLOGIC tiene derecho a bloquear los datos de acceso si existe la sospecha de un uso no autorizado o indebido de los datos.

El Usuario sólo puede utilizar el Servicio SELLERLOGIC para sus propios fines comerciales.

El Usuario está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en el Servicio SELLERLOGIC mediante descarga de forma periódica, pero al menos una vez al día.

Si el Servicio SELLERLOGIC proporciona interfaces a sistemas de terceros, la obligación de comprobar la coherencia, integridad, veracidad y actualización de los datos entrantes o salientes será exclusivamente del Usuario.

Si el Usuario determina que el Servicio SELLERLOGIC no funciona o no funciona correctamente, estará obligado a notificarlo inmediatamente a SELLERLOGIC por escrito sin necesidad de firma. En este caso, el Usuario también estará obligado a revertir cualquier cambio no deseado en sus ofertas en las plataformas comerciales para minimizar los daños.

El Usuario estará sujeto a las obligaciones legales de conservación de datos, por ejemplo, según §§ 238, 257 del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch), § 147 del Código Fiscal alemán (Abgabenordnung).

§9 Protección de datos

Las Partes observarán las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, en particular las que son de aplicación en Alemania y en la Unión Europea. En este sentido, si una parte tiene su territorio de ventas en la UE y su domicilio social en un tercer país, tendrá que observar los requisitos legales de la UE.

Si el Usuario recoge, procesa o utiliza datos personales de terceros, el Usuario garantizará que tenga derecho a hacerlo de acuerdo con las disposiciones aplicables, en particular las en materia de protección de datos, y indemnizará a SELLERLOGIC contra cualquier reclamación de terceros en caso de incumplimiento.

SELLERLOGIC avisa que el tratamiento de datos personales de terceros a través de SELLERLOGIC se considera normalmente un tratamiento por encargo. SELLERLOGIC proporcionará un contrato tipo que regula la protección de datos en esta relación contractual.

SELLERLOGIC podrá evaluar los datos de los usuarios estadísticamente de forma anónima y podrá utilizarlos para sus propios fines, incluso para fines publicitarios. Esto se usará, en particular, para el continuo desarrollo de los servicios de SELLERLOGIC.

§10 Responsabilidad

En caso de dolo o negligencia grave, SELLERLOGIC será responsable frente al Usuario, sin limitación, de todos los daños causados por él mismo o por sus representantes legales o agentes.

En caso de negligencia leve, SELLERLOGIC será responsable, sin limitación, de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Por lo demás, SELLERLOGIC sólo será responsable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que tienen una importancia especial para la consecución del objetivo del contrato, así como aquellas obligaciones que, en caso de incumplimiento culpable, pueden poner la consecución del objetivo del contrato en peligro. En estos casos, la responsabilidad estará limitada a la indemnización de los daños previsibles y que se produzcan típicamente.

Queda excluida la responsabilidad objetiva de SELLERLOGIC por daños y perjuicios según §536a del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch) por defectos existentes en el momento de la celebración del contrato, sin que ello afecte a los párrafos anteriores.

La responsabilidad según el derecho de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

No se acepta la responsabilidad por daños indirectos, en particular, por el lucro cesante o los ahorros no realizados, los daños consecuentes de defectos o los daños que tengan su origen en el entorno de la aplicación o en la infraestructura de telecomunicaciones proporcionada por el Usuario o terceros.

§11 Duración, finalización

El contrato sobre el uso gratuito entrará en vigor con la celebración del contrato, tendrá una duración determinada y cualquiera de las partes podrá resolverlo en cualquier momento y sin preaviso.

El contrato sobre el uso de pago del Servicio SELLERLOGIC entrará en vigor con la activación por parte de SELLERLOGIC y su duración será el respectivo período acordado. El plazo de un contrato sobre el uso de pago del Servicio SELLERLOGIC se prorrogará automáticamente por el plazo acordado inicialmente, siempre y cuando la prórroga no se desactive antes (a más tardar el último día del plazo), utilizando la función de desactivación en línea.

SELLERLOGIC notificará inmediatamente sobre este hecho mediante una confirmación de desactivación.

Si se ha acordado un contrato de duración indefinida, el contrato se podrá resolver en cualquier momento, haciendo clic en la casilla prevista para ello. SELLERLOGIC notificará de la finalización mediante un correo electrónico de confirmación.

En la medida permitida por la ley, la resolución por parte de SELLERLOGIC se hará por escrito sin necesidad de firma.

La posibilidad de una rescisión por incumplimiento no se ve afectada. Ambas partes podrán ejercer este derecho de rescisión por escrito sin necesidad de firma.

La voluntad de dar por finalizado el contrato se deberá declarar frente a SELLERLOGIC por escrito sin necesidad de firma y se deberá dirigir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

La interrupción del uso del Servicio SELLERLOGIC por parte del Usuario antes de que haya finalizado la duración del contrato no afectará a su obligación de pago.

En caso de un retraso en el pago de la remuneración mensual o de otras obligaciones de pago por parte del Usuario, que no sea insignificante, SELLERLOGIC podrá, si la obligación de pago persiste, retirar el derecho de uso de los Servicios SELLERLOGIC hasta que se haya pagado el importe pendiente por completo y/o rechazar el uso de más servicios durante ese periodo.

La recisión por incumplimiento y el derecho a retirar el derecho de uso no se verán afectados.

Si, tras incumplimientos por parte del Usuario, SELLERLOGIC rescinde un contrato de duración determinada después la correspondiente advertencia o si, tras un retraso en los pagos, se hubiera establecido un plazo adicional para realizar el pago, en lugar del importe pendiente el Usuario pagará una indemnización a tanto alzado, cuyo importe será equivalente a las obligaciones de pago mensuales para el resto de la duración del contrato. Si un recibo ha sido devuelto por parte del Usuario, SELLERLOGIC podrá rescindir el contrato, incluso sin necesidad de recordatorio. Los costes mensuales se calcularán sobre la base de la media facturada en los 3 meses anteriores. Si han transcurrido menos de 3 meses desde el inicio del contrato, la base de cálculo será la media del periodo anterior. En este caso, las partes serán libres de probar que se ha producido un daño mayor, menor o ninguno.

§12 Modificación de los presentes T&CG, cesión de derechos

SELLERLOGIC podrá modificar las disposiciones relativas a los servicios a prestar a su razonable discreción, teniendo en cuenta los requisitos técnicos y las condiciones del mercado, en la medida en que sea razonablemente aceptable para el Usuario.

Las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones Generales se publicarán bajo el dominio “sellerlogic.com”. Cualquier modificación de los T&CG que no entre en el apartado 1 se notificará al Usuario por escrito sin necesidad de firma. Las modificaciones serán efectivas, salvo si el Usuario se opone a las respectivas modificaciones por escrito sin necesidad de firma dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de las modificaciones. El Usuario será informado sobre la interpretación de su silencio junto con la notificación de las modificaciones. Si el Usuario se opone a la modificación, SELLERLOGIC podrá resolver el contrato, siendo la fecha de finalización el final de la duración acordada. Si SELLERLOGIC no ejerce este derecho de resolución, el contrato continuará con las condiciones aplicables hasta entonces.

SELLERLOGIC podrá ceder los derechos y obligaciones que se deriven de la relación contractual total o parcialmente a un tercero, dando preaviso de cuatro semanas. En este caso, el Usuario podrá resolver el Contrato de Usuario.

§13 Disposiciones finales

El derecho aplicable será el derecho de la República Federal de Alemania. No serán de aplicación las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si el Usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el fuero competente con carácter exclusivo para cualquier disputa que se pueda derivar de este contrato será el domicilio social de SELLERLOGIC, Düsseldorf. Lo mismo se aplicará si el Usuario no tiene fuero competente propio en Alemania o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda.